Catherine F., Aug 11, 2026

la chambre était spacieuse et la literie confortable, la maintenance défaillante a été réglée dès le lendemain de notre demande (porte savon tombé et évier bouché)

Unknown, Aug 05, 2026

Très bien situé le personnel très gentil, les chambres sont spacieuses et la baignoire super .

Camille D., Aug 02, 2026

Un ou 2 points d’amélioration : rendre la piscine attractive même en hiver (piscine Chauffée mais pas suffisamment). Surtout la taille des lits queensize étant de 140 cm c’est clairement compliqué à 2. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas mis 10.

Said M., Jul 24, 2026

Bonjour, Séjour très décevant,si ce n est, nul. Je suis en vacances depuis 16j avec hotel accor (Philippines et saudia ou c était parfait).J ai encore 25j de vacances. Ici ,au swisshotel,j ai déjà eu plusieurs déconvenues La réceptionniste ,Adal, n' a pas su ou voulu , répondre à de simples demandes: > Prendre rdz au spa pour ma femme car nous sommes toute la journée en excursion le lendemain. > déplacer les bagages d 1 chambre a 1 autre malgré en avoir parler avec elle la veille >Elle me propose de garder la chambre simpe de ma 1 ère réservation pour la 2 ème réservation ( alors que ma 2 ème réservation est 1 suite!) On me propose pas de surclassement,mais 1 déclassement! Je dois rajouter la femme de menage ce matin qui était énervé lorsqu on lui a dit qu elle pouvait faire notre chambre ... J espere ne plus rencontrer d' hotel swisshotel comme celui là. On a pas été respecter en tant que client ,alors en tant que diamond customer... Cordialement. -

Nicolas P., Jul 13, 2026

Belle chambre et excellente literie. L’impression générale est celle d’un hôtel offrant de belles prestations, mais où plusieurs petits dysfonctionnements ont fini par altérer l’expérience. Des odeurs de cuisine semblaient se diffuser par la ventilation jusque dans notre chambre, probablement en provenance des plateaux repas laissés devant les chambres voisines. Les pannes d’ascenseurs ont entraîné des temps d’attente parfois très longs, particulièrement pénibles pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer. Aux étages, aucun siège n’est prévu pour patienter. Nous avons attendu jusqu’à un quart d’heure à plusieurs reprises durant notre séjour de 5 nuits. Nous avions signalé avant notre arrivée que notre vol avait été modifié et que nous devions quitter l’hôtel très tôt. Nous comprenons parfaitement que le dernier petit-déjeuner inclus avec notre Executive Room ne puisse pas être remboursé. En revanche, il aurait été très apprécié que nos deux breakfast boxes soient déposées en chambre plutôt que de devoir descendre les récupérer à la réception avant l’aube. Avec un lumbago aigu pour l’un et une intervention chirurgicale récente pour l’autre, cette petite attention aurait fait toute la différence. Malgré nos demandes motivées, aucune solution n’a été proposée. Nous avons eu le sentiment que les procédures prenaient le pas sur l’attention portée aux situations particulières. Nos breakfast boxes sont finalement restées à la réception et nous sommes partis à jeun. Par ailleurs, les breakfast boxes sont imposées, sans possibilité de choisir leur contenu. Proposer au moins deux compositions différentes serait une amélioration appréciable. Je m’interroge sur l’opportunité de revenir l’an prochain. Je suis membre Accor, mais je ne possède pas encore la carte Accor Explorer. Je me suis demandé si les titulaires de cette carte auraient bénéficié d’une plus grande souplesse dans une situation comme la nôtre. Ce sont souvent de petites attentions qui transforment un séjour agréable en un séjour mémorable. C’est ce qui nous a manqué. Je terminerai toutefois sur une note très positive. Le personnel de la réception ainsi que les porteurs ont toujours été chaleureux, professionnels et serviables. Un grand merci tout particulièrement à Suvini, à la réception, ainsi qu’à Sebastian et Vigor, les deux porteurs, pour leur gentillesse et leur aide.