POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Dans la présente Politique de confidentialité et les présentes Conditions d’utilisation, les termes suivants sont entendus comme suit, sauf indication contraire :
   “Swissotel Circle” means Swissotel Hotels & Resorts’ exclusive, invitation only programme described at the uniform resource locator https://www.swissotelcircle.com;

   « Contenu » fait référence à l’ensemble des informations, documents, propriété intellectuelle, services et autre documentation (y compris les logiciels et les liens) disponibles sur le Site Web Swissôtel ;

   « Divulguer » fait référence au transfert ou à la divulgation d’Informations personnelles par Swissôtel ;

   “Guests Sign Up” means the online form provided by Swissotel Hotels & Resorts at the uniform resource locator https://www.swissotel.com/EN/Sign%20Up%20for%20Offers. htm or such other Internet address as Swissotel Hotels & Resorts may specify;

   « Informations obligatoires » fait référence aux informations que Swissôtel peut vous demander de fournir sur le Site Web Swissôtel et ayant été identifiées comme obligatoires, sans lesquelles Swissôtel ne sera pas en mesure de traiter toute demande venant de vous ;

   « Outil de réservation en ligne » fait référence à l’outil en ligne permettant aux Utilisateurs de consulter et d’effectuer des réservations de chambres auprès de Swissôtel ;

   « Informations facultatives » fait référence aux informations que les Utilisateurs peuvent choisir de ne pas fournir à Swissôtel, à leur discrétion ;

   « Parties » fait référence à Swissôtel et à l’Utilisateur, et « Partie » fait référence à l’un d’eux ;

   « Informations personnelles » fait référence à toutes les informations personnelles fournies par l’Utilisateur à Swissôtel, y compris, sans s’y limiter, les nom et prénom de l’Utilisateur, son titre, son adresse postale, son adresse e-mail, ses numéros de téléphone et de fax, sa langue, le nom de son employeur, son emploi, ses préférences en matière d’hébergement et d’habitudes de voyage, son numéro de carte de crédit et sa date d’expiration, et autres informations personnelles identifiables ;

   « Politique » fait référence à la présente Politique de confidentialité et aux présentes Conditions d’utilisation ;

   « Traitement » fait référence à l’utilisation, au stockage ou au traitement des Informations personnelles par Swissôtel sur le Site Web Swissôtel ;

   « Fins » fait référence aux fins poursuivies par Swissôtel pour obtenir les Informations personnelles des Utilisateurs sur le Site Web Swissôtel, y compris, sans s’y limiter :

   1. déterminer la disponibilité des services Swissôtel ;
   2. effectuer des réservations de chambres dans les établissements Swissôtel ;
   3. améliorer le confort de l’Utilisateur lors de séjours présents et futurs ;
   4. informer l’Utilisateur de nouveaux produits, services ou offres qui pourraient, selon Swissôtel,
   5. intéresser l’Utilisateur ; ou
   6. toute autre fin que Swissôtel pourra déterminer occasionnellement ;

   « Swissôtel » pourra, le cas échéant, être entendu comme faisant référence à (a) un ou l’ensemble des hôtels ou complexes exploités sous le nom ou l’enseigne Swissôtel ; ou (b) l’entité détenant, exploitant ou gérant le Site Web Swissôtel ; ou (c) l’hôtel ou le complexe Swissôtel spécifique faisant l’objet de ou concerné par une demande, des Informations personnelles, une réservation ou un paiement envoyé ou effectué par l’Utilisateur ou pour son compte, mais ne fera pas référence à l’entité qui héberge le Site Web Swissôtel ou le serveur sur lequel le Site Web Swissôtel réside.

   “Swissotel Website” means the website located at the uniform resource locator https://www.swissotel.com or such other Internet address as Swissotel Hotels & Resorts may specify or register as the Swissotel Website, and includes but is not limited to Online Reservations, Guest Sign Up and Swissotel Circle;

   « Marques déposées » fait référence, sans s’y limiter, aux noms et aux marques déposées « Swissôtel » et « Swissôtel Hotels & Resorts », à tous les noms, marques déposées et appareils détenus, déclarés ou utilisés par Swissôtel ou essentiellement semblables aux noms, marques déposées et appareils détenus, déclarés ou utilisés par Swissôtel, ou affichés sur le Site Web Swissôtel.

   « Utilisateur » fait référence à toute personne naviguant sur, visitant ou utilisant le Site Web Swissôtel ;

   1. Les termes employés au singulier ou au pluriel comprennent également le pluriel ou le singulier.
   2. Toute référence à une « personne » ou à une « entité » correspond à un individu, un propriétaire unique, un partenariat, une association ou une entreprise.
   3. Toute référence à une « Clause » correspond à une clause de la Politique.
   4. Les titres de la présente Politique sont là pour la seule commodité du lecteur et ne doivent pas être pris en compte dans l’interprétation de la présente Politique.
   5. Toute référence au terme « comprendre » et « y compris » ne doit pas être interprétée comme ayant un effet limitatif.
    
2. Acceptation des conditions
   1. En accédant à et/ou en utilisant le Site Web Swissôtel, vous acceptez d’être lié par la présente
   2. Politique. Tout le Contenu disponible sur le Site Web Swissôtel est soumis à la présente Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique, vous êtes invité à ne pas utiliser, accéder à ou envoyer des informations au Site Web Swissôtel.
   3. Le Site Web Swissôtel est soumis à la version la plus à jour de la Politique en vigueur. Swissôtel se réserve le droit de modifier, d’ajouter et de supprimer tout ou partie de la présente Politique, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Swissôtel, en publiant une copie de la Politique modifiée sur le Site Web Swissôtel.
   4. La présente Politique est disponible en anglais et en français et, à tout moment, y compris en cas de divergence, la version anglaise prévaudra.
    
3. Politique générale de confidentialité
   1. Swissôtel souhaite que vous sachiez que la confidentialité des informations que vous êtes susceptible de nous fournir via le Site Web Swissôtel nous importe. Swissôtel fait tout son possible pour garantir que l’ensemble de nos pratiques relatives à l’utilisation de vos informations soit conforme à la réglementation en matière de confidentialité des pays dans lesquels nous nous trouvons.
   2. Lorsque vous utilisez certains services en ligne du Site Web Swissôtel, y compris, sans s’y limiter, l’Outil de réservation en ligne, le Formulaire d’inscription en ligne et Swissôtel Circle, Swissôtel est susceptible de vous demander de fournir certaines informations vous concernant par le biais de formulaires en ligne.
   3. Par conséquent, Swissôtel souhaite vous informer de vos droits à la confidentialité quant à votre utilisation de notre site Web Swissôtel et vous expliquer la façon dont nous prévoyons de les respecter.
    
4. Informations personnelles fournies sur notre site Web Swissôtel
   1. Selon le service que vous choisissez d’utiliser, nous pourrons vous demander de fournir des Informations obligatoires et des Informations facultatives.
   2. Si vous ne fournissez pas les Informations obligatoires relatives à un service en particulier, nous ne pourrons pas traiter vos demandes.
   3. Le fait de ne pas fournir les Informations facultatives n’a aucune conséquence.
   4. Notre serveur Web reconnaîtra votre nom de domaine, mais pas votre adresse électronique.
   5. Nous utilisons des « cookies » dans les espaces publics du Site Web Swissôtel pour faciliter et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur du Site Web Swissôtel, par exemple, en évitant qu’un même Utilisateur n’ait à renseigner à plusieurs reprises le Formulaire d’inscription de Swissôtel.
    
5. De quelle façon vos Informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?
   1. Nous proposons de traiter les Informations personnelles que vous fournissez au Site Web Swissôtel aux Fins définies.
   2. Sauf indication contraire du Site Web Swissôtel, le fait de ne pas accepter les Fins n’a aucune conséquence.
   3. Si vous ne souhaitez pas que vos Informations personnelles soient traitées à ces Fins, vous pourrez l’indiquer tel que décrit à la Clause ci-dessous, lorsque vous enverrez une demande au Site Web Swissôtel.
    
6. Où et auprès de qui les Informations personnelles peuvent-elles être divulguées 
   1. Vos Informations personnelles peuvent, aux Fins décrites ci-dessus, être divulguées par Swissôtel à n’importe laquelle de ses filiales, sociétés associées ou affiliées, où que ce soit dans le monde et dans quelque juridiction que ce soit, y compris, sans s’y limiter, les hôtels et complexes exploités sous le nom ou l’enseigne Raffles ou Fairmont, selon l’entité étant la plus à même de fournir les informations demandées ou les produits et services recherchés.
   2. Swissôtel ne divulguera pas vos Informations personnelles à des tiers n’étant pas des filiales, des sociétés associées ou affiliées à ou faisant partie de Swissôtel. Si un tiers devait traiter vos Informations personnelles au nom de Swissôtel, alors ledit traitement serait régi par un contrat sous la forme imposée par la loi.
    
7. Protection de vos informations personnelles
   1. Les Informations personnelles que vous fournissez en lien avec le Formulaire d’inscription en ligne et Swissôtel Circle (« Données adaptables ») sont protégées de plusieurs façons.
      • Vos informations sont chiffrées lorsqu’elles se déplacent sur Internet.
      • Vous pouvez accéder à ces données à l'aide de votre nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Mer
      • Nous vous conseillons de ne communiquer votre mot de passe à personne.
      • Lorsque vos informations arrivent chez Swissôtel, elles sont stockées sur un serveur sécurisé hébergé derrière un pare-feu.
      • Le pare-feu est conçu pour bloquer l’accès à ces données en dehors de Swissôtel.
      • Au sein de Swissôtel, seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Swissôtel ont accès au serveur à l’aide de leur mot de passe.
   2. Les Informations personnelles et autres données que vous fournissez (par exemple, dans le cadre d’une réservation en cours), en dehors des Données adaptables, sont protégées de plusieurs façons. Ces informations n’étant pas accessibles en dehors de Swissôtel, il ne vous sera pas demandé de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
      • Vos informations sont chiffrées lorsqu'elles se déplacent sur Internet.
      • Lorsque vos informations arrivent chez Swissôtel,
      • elles sont stockées sur un serveur sécurisé hébergé derrière un pare-feu.
      • Le pare-feu est conçu pour bloquer l’accès à ces données en dehors de Swissôtel.
      • Seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Swissôtel ont accès au serveur à l’aide de leur mot de passe.
8. Conservation de vos informations personnelles
   1. Vos Informations personnelles ne seront conservées que pendant la durée permise par la loi.
   2. Dans les cas où Swissôtel n’aurait plus besoin de vos Informations personnelles aux Fins poursuivies, il pourra effacer de façon permanente vos Informations personnelles, et ce sans préavis.
    
9. Consentement et désinscription
   1. En fournissant vos Informations personnelles et en cliquant sur le lien [Envoyer la demande], vous consentez librement, sous réserve d’une notification contraire fournie de la façon présentée ci-dessous, à ce que Swissôtel procède au Traitement de vos Informations personnelles aux Fins définies et, le cas échéant, à la Divulgation de vos Informations personnelles à ces Fins auprès de toutes les entités de Swissôtel, ainsi qu’à ses filiales, sociétés associées et affiliées, où qu’elles se trouvent occasionnellement.
   2. Si vous ne souhaitez pas que vos Informations personnelles soient traitées à l’une quelconque de ces Fins, vous devez indiquer vos préférences dans le corps d’un courrier électronique. Si vous souhaitez retirer vos Informations personnelles de notre liste d’e-mails et/ou notre liste de diffusion directe concernant les nouveaux produits et services ou offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser, veuillez vous désinscrire en cochant la case correspondante lorsque vous fournissez vos Informations personnelles au Site Web Swissôtel.
   3. Vous pouvez à tout moment demander à Swissôtel par e-mail de mettre à votre disposition une copie de vos Informations personnelles. Vous avez le droit d’accéder à, de mettre à jour, de modifier, de corriger ou de supprimer vos Informations personnelles et vos préférences à tout moment.
   4. Dans vos échanges avec Swissôtel conformément à la présente Clause, veuillez indiquer l’emplacement sur le Site Web Swissôtel où vous avez fourni vos Informations personnelles de la façon la plus détaillée possible. Toute description inexacte retardera le traitement de votre demande.
   5. Vous pourrez modifier certaines Informations personnelles vous-même. Pour cela, connectez-vous à votre profil à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, modifiez les informations concernées et envoyez le formulaire modifié (sous réserve des instructions figurant sur la page Web en question). Vous devriez avoir accès à ces Informations personnelles, sauf en cas de maintenance ou d’interruption de nos serveurs, ou encore de force majeure.
    
10. Informations générales
    1. Vous pouvez contacter Swissôtel à l’adresse électronique suivante : ask.us@swissotel.com
    2. Swissôtel pourra modifier, supprimer ou ajouter des éléments aux Fins du traitement à tout moment et à sa seule discrétion, et vous informera des Fins mises à jour le cas échéant, et ce dès que possible. Swissôtel Hotels & Resorts publiera également la version la plus à jour de la Politique sur le Site Web Swissôtel.
    3. Les sites Web tiers auxquels le Site Web Swissôtel est susceptible de renvoyer ont une politique de confidentialité distincte et des pratiques différentes en matière de collecte de données. Swissôtel Hotels & Resorts n’est pas responsable du contenu de ces sites Web ni de leurs pratiques en matière de confidentialité et de collecte des données.
    4. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications par e-mail, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » se trouvant en bas de page de nos courriers électroniques.
     

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155 Wellington Street West, Suite 3300,
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