Swissôtel Le Plaza Basel

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Swissôtel Le Plaza, Basel

Services à la clientèle

Service client du Swissôtel Le Plaza Basel

Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous aider à trouver une baby-sitter de confiance. Veuillez noter que nous prenons ce service en charge pour le compte de nos clients. Le Swissôtel Basel décline toute responsabilité en cas de blessure ou de dégâts résultant du service ou causés par la baby-sitter. Pour solliciter une baby-sitter, veuillez contacter notre réception au +41 (0)61 555 33 33 ou nous envoyer un courriel au basel@swissotel.com.

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Les portiers sont postés à la réception, à l’entrée principale de l’hôtel. Ils seront enchantés de vous aider à transporter et à ranger vos bagages.

 

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Le centre d’affaires de la réception est accessible gratuitement 24 heures/24.

 

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  • Les arrivées se font à partir de 14 h.
  • Les départs se font à midi.

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Le personnel de la conciergerie se fera un plaisir de vous aider à élaborer le programme de votre séjour à Bâle. Veuillez nous contacter au +41 (0)61 555 39 51 ou nous envoyer un courriel à l’adresse basel@swissotel.com, afin d’acheter des billets pour des comédies musicales, des pièces de théâtre et des attractions touristiques, et obtenir des conseils de musées et plus encore.

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Des devises étrangères (valeur maximale de 500.00 EUR par jour) peuvent être échangées à la réception de l’hôtel, au taux de change en vigueur à l’hôtel. Service réservé aux clients de l’hôtel.

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Pour des raisons de sécurité, les ascenseurs des étages de chambres ne sont accessibles qu’avec la clé de la chambre.

 

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Arrivée/Départ express disponible sur demande. Si vous souhaitez profiter de ce service, veuillez en informer le personnel de la réception au plus tard la veille de votre date de départ.

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L’accès Internet et l’accès Wi-Fi sont disponibles gratuitement dans toutes les chambres et dans les espaces communs.

 

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Notre service d’entretien ménager aura le plaisir de vous proposer les services et équipements suivants : Lit bébé, service de blanchisserie, literie hypoallergénique, nettoyage à sec, désodorisant, service de pressing, choix d’oreillers et plus encore.

 

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Un service de nettoyage à sec est proposé du lundi au vendredi. Veuillez appeler le +41 (0)61 555 33 33 pour obtenir plus d’informations et nous soumettre vos demandes spéciales.

 

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Les objets oubliés ou perdus trouvés dans l’hôtel par notre équipe seront conservés en sécurité pendant 6 mois. Les objets trouvés ne seront rendus que si leur propriétaire peut être clairement identifié. Veuillez appeler le +41 (0)61 555 33 33 pour toute demande.

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Si vous avez besoin d’une assistance médicale, veuillez contacter la réception, joignable jour et nuit. Veuillez noter que la loi nous interdit de vendre des médicaments.

la nuit est facturée.

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Toutes les chambres sont dotées d’un petit réfrigérateur garni d’articles de minibar. Les articles du minibar que vous aurez consommés vous seront facturés. Les articles du minibar peuvent être retirés sur demande.

 

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Le Swissôtel Basel propose un service de parking avec voiturier. Le coût est de 50.00 CHF par 24 heures.

 

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Un service postal et de vente de timbres est disponible à la conciergerie. Veuillez appeler le +41 (0)61 555 3951 pour obtenir plus d’informations et nous soumettre vos demandes spéciales.

 

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Les animaux de compagnie sont les bienvenus au Swissôtel Basel. Les frais pour la présence d’animaux de compagnie s’élèvent à 20.00 CHF par animal par nuit.

 

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Notre service d’étage disponible 24 h/24 propose un large éventail d’aliments et de boissons. Le service d’étage sera facturé 5,00 CHF par commande.

 

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Chaque chambre comprend un coffre fort. Veuillez noter que le Swissôtel Basel décline toute responsabilité à l’égard des objets de valeur laissés dans la chambre.

 

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Dans les chambres pour les enfants de 0 à 17 ans, nous proposons des services spéciaux. Cliquez ici pour en savoir plus.

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Tous les prix incluent la TVA et les frais de service. Veuillez noter que pour les hôtes visitant Bâle, une taxe municipale de 4,00 CHF par hôte et par nuit est facturée.

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Des services de location de voiture ou de limousine, ainsi que les transferts depuis/vers l’aéroport peuvent être organisés moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous appeler au +41 (0)61 555 33 33 ou nous envoyer un courriel à l’adresse basel@swissotel.com.

 

 

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La plupart des espaces de l’hôtel sont accessibles en fauteuil roulant. Le Swissôtel Basel dispose également de 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite et dotées de douches accessibles en fauteuil roulant, disponibles sur demande.

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